8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论windy：好评
除了加的床有点硬外 其他都还OK 比较实惠
墨该隐：好评
前天晚上入住531房间干净环境不错周边购物，吃饭娱乐等配套完善主要是价格给力30元返还，就是空调不太好
菲菲：好评
帮客人定的，因为世博期间实在定不到别的，第二天竟然反应客户未入住，两周后扣了信用卡里的钱，结果导致自己去问客户有没有住房，不知道服务生怎么搞的，为此也和艺龙打了很久的电话，知道我说客户愿意提供发票给他们才肯罢休，很无奈。。。